CueStitch · 帮助与支持
有什么可以帮你？
先看看下面的快速解答，或者直接写信给我们 —— 每封邮件都会回复。
为了更快解决问题，写信时请附上：
- 设备型号和 iOS 版本
- App 版本号
- 发生了什么，以及复现步骤
- 如有可能，附上截图或录屏
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恢复购买
请确认登录的是购买时的 Apple ID，然后在 App 的设置或订阅页点击「恢复购买」。
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App Store 购买的退款由 Apple 处理，开发者无法直接退款。
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你的数据与隐私
了解信息处理方式、管理权限，并查看如何删除数据。
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常见问题
哪些功能免费？Pro 包含什么？
免费版最多同时编辑 3 份剧本，每份最多导入 20 个来源页，包含听剧本、手动接词、定时留白、遮词、笔记、逐句录音和单句复习。每种支持的语言最多可以用两个基础设备音色排演剧本，设备上的全部可用音色都可以试听。你还可以体验所选角色前 10 句台词的自动接词。Pro 为一次性购买，不会续费，也不是限时的全功能试用。它解锁更多项目、最多 200 页的导入、全部可用音色与声音预设、薄弱台词集中练习、保存练习集、多套角色设置、新版剧本对比与准备内容迁移、可打印排练 PDF、额外主题，以及带屏幕提词的试镜录像。单个导入文件须小于 200 MB。更长范围的自动接词仍需要设备支持本机语音识别，并授予相应权限。
我的剧本会被上传吗？
剧本、原稿、笔记、逐句录音和视频都在你的设备上处理与保存。CueStitch 没有接收这些内容的服务器。当前版本没有配置 iCloud 容器，不能开启个人 iCloud 同步。文字识别、系统朗读和自动接词都在本机完成。Apple 和 RevenueCat 处理购买信息。只有在你主动分享、导出、打印、保存，或给支持邮箱写信时，文件才会离开 App。
如何在新设备上恢复 Pro？
登录最初购买时使用的 Apple 账户，在 CueStitch 中打开「设置 → 恢复购买」，操作需要联网。如果仍未恢复，请联系 hi@kaielian.com，说明 App 版本、iOS 版本和已尝试的操作，请勿提供付款信息。反馈草稿可能包含 RevenueCat App User ID，发送前可以删去。
自动接词怎样使用麦克风？
只有在你开始自动接词、录制一句台词或录制试镜视频时，才会使用麦克风和语音识别。识别被要求留在本机，不会改走云端识别，这次聆听也不会保存成连续录音。倒计时和定时留白不会靠麦克风判断你是否说完。如果剧本语言没有可用的本机识别，你仍可以手动排练。
可以导入哪些剧本？
支持文字 PDF、扫描 PDF、Fountain 文件、图片和粘贴文本，也可以用相机扫描，或从邮件和「文件」打开 PDF 与 Fountain。请对照原稿核对识别出的场景、角色名和对白。复杂排版和手写内容可能需要修正。每个导入文件必须可以读取，并且小于 200 MB。
没有网络也能排练吗？
可以。所需声音已经在设备上准备好之后，基础排练、笔记和已保存的录音不需要 CueStitch 上传剧本。下载系统音色、验证购买或恢复 Pro 可能需要联网。系统音色的下载由 iOS 处理。
试镜录像和相册权限是怎样的？
扫描剧本或打开试镜预览时会使用相机。新的试镜录像和屏幕提词属于 Pro，录像使用手动接词。视频留在设备上，除非你导出，或选择保存到相册。保存时只会请求添加这条视频的权限。导入图片使用你选中的项目，不会请求访问整个相册。
为什么某个声音或自动接词不可用？
系统音色和本机识别取决于剧本语言、设备已安装的声音，以及 Apple 对本机语音的支持。你可以试听已安装的音色、改用其他声音，或自己逐句录音。自动接词无法开始时会说明原因，手动排练仍然可用。CueStitch 不会把剧本发送到自己的语音服务。
怎样删除数据？
在 App 内删除项目。「最近删除」会保留项目，直到你永久移除。存储管理可以清理生成的朗读音频，同时保留剧本、你自己的录音、视频和备份。在 iOS 中「删除 App」会移除本地数据，「卸载 App」则保留数据。已保存到相册的视频、导出的文件和设备备份需要在相应位置删除。当前版本不会把项目上传到 iCloud。支持或购买相关记录请联系 hi@kaielian.com。
反馈问题时需要提供什么？
请向 hi@kaielian.com 说明你预期的结果和实际发生的情况。App 的反馈草稿会附上 App 版本与构建号、iOS 版本、设备型号、所选语言、Pro 是否启用，以及 RevenueCat App User ID，不会自动附带剧本、录音或视频。发送前请阅读草稿，并删去不想提供的内容，包括这个用户 ID。请勿提供付款信息。